آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 19 جولائی 2026
یہ سروس ایگریمنٹ ("معاہدہ") سروس کی شرائط ("TOS")، قابل قبول استعمال کی پالیسی ("AUP") اور رازداری کی پالیسی کو متعین کرتا ہے جو Hostija کی طرف سے فراہم کردہ تمام خدمات اور انفراسٹرکچر کے آپ کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہے — بشمول، لیکن ان تک محدود نہیں، بینڈوڈتھ، ٹرانسپورٹ نیٹ ورکس، سرورز، سوئچز، آئی پی وصول کرنے، استعمال شدہ ڈیٹا، اسٹوریج یا دیگر ڈیٹا کی منتقلی کے عمل کو منتقل کرنا، ٹرانسپورٹ نیٹ ورکس۔
ایک اکاؤنٹ بنا کر، آرڈر دے کر، یا بصورت دیگر ہماری خدمات کا استعمال کرکے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے اس معاہدے کو مکمل طور پر پڑھا، سمجھا اور اس سے اتفاق کیا ہے۔ آپ اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے کی جانے والی تمام سرگرمیوں کے ذمہ دار ہیں، چاہے آپ کے ذریعے کی گئی ہو یا کسی اور کی طرف سے (مجاز ہے یا نہیں)۔ سیکورٹی کی خلاف ورزی کی صورت میں، آپ اس معاہدے کی کسی بھی نتیجے میں ہونے والی خلاف ورزیوں کے ذمہ دار رہیں گے۔
ہم کسی بھی وقت اس معاہدے کے کسی بھی حصے کو نافذ کرنے، اپ ڈیٹ کرنے، ترمیم کرنے، ترمیم کرنے یا تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ مادی تبدیلیاں اوپر "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کرکے اور جہاں مناسب ہو، کلائنٹ ایریا میں نوٹس پوسٹ کرکے ظاہر ہوں گی۔ تبدیلی کے بعد خدمات کا مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ معاہدے کی قبولیت پر مشتمل ہے۔
سروس فراہم کرنے والا
Netacel Inc. - ایک بین الاقوامی کاروباری کمپنی (IBC)، کمپنی نمبر 245535، جمہوریہ سیشلز میں شامل، بطور تجارت ہوسٹیجا.
رجسٹرڈ میلنگ ایڈریس:
306 وکٹوریہ ہاؤس
وکٹوریہ
مہے
سیشلز
عام رابطہ: آفس[at]hostija[dot]com
کلائنٹ سپورٹ: پر ٹکٹ کے ذریعے https://my.hostija.com
1. تعریفیں
"ہم" / "ہم" / "ہمارا" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" Hostija اور اس کی کسی بھی بنیادی کمپنی، ماتحت اداروں اور ملحقہ اداروں سے مراد جو خدمات فراہم کرنے میں شامل ہیں۔
"آپ" / "آپ" / "صارف" / "کلائنٹ" / "کسٹمر" اس فرد یا ادارے سے مراد ہے جو ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرتا ہے اور/یا خدمات کا استعمال کرتا ہے۔
"آخری صارفین" کسی بھی فرد یا ادارے سے مراد ہے جو براہ راست یا بالواسطہ طور پر — بشمول کسی دوسرے صارف کے ذریعے — (a) آپ کی خدمات کے مواد تک رسائی یا استعمال کرتا ہے، یا (b) بصورت دیگر آپ کے اکاؤنٹ کے تحت خدمات تک رسائی یا استعمال کرتا ہے۔
"خدمات" Hostija کی طرف سے اپنی ویب سائٹ کے ذریعے پیش کردہ تمام پروڈکٹس اور خدمات سے مراد ہے، بشمول ویب ہوسٹنگ، ری سیلر ہوسٹنگ، VPS ہوسٹنگ، اسٹوریج VPS، وقف سرورز، ڈومین رجسٹریشن، VPN، انفراسٹرکچر مینجمنٹ اور متعلقہ ذیلی خدمات۔
"خدمات کا مواد" تمام سورس کوڈ، فائلز، سافٹ ویئر، پروسیس، انٹرفیس، ڈیٹا، ٹیکسٹ، کنفیگریشن سیٹنگز، میڈیا اور دیگر مواد سے مراد ہے جو آپ کی جانب سے سروسز کے ذریعے اسٹور، میزبان یا پروسیس کیے گئے ہیں۔
"ویب سائٹ" کا حوالہ دیتا ہے https://ur.hostija.com, https://my.hostija.com اور کوئی بھی ذیلی ڈومین یا مقامی ورژن (جیسے ru., ro., de., fr.)
"آف شور ہوسٹنگ" آپ کی ویب سائٹ (ویب سائٹوں)، ایپلی کیشنز یا سرورز پر ڈیٹا کی میزبانی کا مطلب ہے جو آپ کے اپنے ملک یا قومیت سے باہر واقع ہے۔ "آف شور" سے مراد مکمل طور پر دائرہ اختیار ہے جس میں سرور جسمانی طور پر واقع ہے۔ یہ آپ پر لاگو ہونے والی قانونی ذمہ داریوں کو تبدیل نہیں کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایک ایسے ملک میں رہنے والا شخص جس پر انٹرنیٹ پر پابندی ہے یا سنسر کیا گیا ہے — مثال کے طور پر چین کا باشندہ جو تقریر کی آزادی کا قانونی مواد شائع کر رہا ہے — یورپی یونین میں واقع سرور پر میزبانی کرنے کو ترجیح دے سکتا ہے، جب کہ EU میں کوئی شخص کسی اور جگہ سرور کو ترجیح دے سکتا ہے۔ ہر معاملے میں سرور صرف ایک مختلف دائرہ اختیار میں بیٹھتا ہے، اور آپ مقامی طور پر آپ پر لاگو ہونے والے قوانین کی تعمیل کے ذمہ دار رہتے ہیں۔
اہم — آف شور ہوسٹنگ کا کیا مطلب نہیں ہے: آف شور ہوسٹنگ ایک لائسنس نہیں ہے، اور اسے اجازت کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے، اس مواد یا سرگرمی کی میزبانی، شائع، تقسیم یا سہولت فراہم کرنے کے لیے جو دائرہ اختیار میں غیر قانونی ہے جہاں سرور واقع ہے، یا یہ عام طور پر غیر قانونی ہے۔ مواد اور سرگرمیاں جیسے بچوں کے جنسی استحصال کا مواد (CSAM)، مالویئر، فشنگ، دھوکہ دہی، سپیم، منشیات یا ہتھیاروں کی اسمگلنگ، دہشت گردی، اور کوئی اور غیر قانونی مواد یا طرز عمل سختی سے ممنوع رہے گا، قطع نظر اس کے کہ سرور کہاں ہے۔ ہماری قابل قبول استعمال کی پالیسی (سیکشن 4) اور قابل اطلاق قانون ہر وقت لاگو ہوتا رہتا ہے، اور ہم مجاز حکام کی قانونی درخواستوں کے ساتھ تعاون کرتے ہیں۔
2. صارف کی رازداری
ہماری رازداری کا عہد: ہوسٹیجا آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ آپ کی فراہم کردہ تمام معلومات ہمارے آف شور بلنگ انفراسٹرکچر کے اندر محفوظ طریقے سے رکھی جاتی ہیں اور اسے خفیہ سمجھا جاتا ہے۔ ہم مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے کسی تیسرے فریق کو آپ کی ذاتی معلومات کبھی بھی فروخت، کرائے پر، لیز پر یا ظاہر نہیں کریں گے، اور ہم ڈیٹا کا اشتراک صرف اس صورت میں کرتے ہیں جہاں رجسٹری کے قوانین کی سختی سے ضرورت ہو (سیکشن 6 دیکھیں) یا ہماری طرف سے ہدایت کردہ درست قانونی عمل کے ذریعے (سیکشن 3 دیکھیں)۔
ہم کیا جمع کرتے ہیں: آپ کی انکوائری کی نوعیت پر منحصر ہے — سروس، سپورٹ یا سیلز — ہم آپ کا نام، پتہ، ٹیلی فون نمبر، ای میل پتہ، ادائیگی کی تاریخ اور طریقہ، ادائیگی کی رقم اور تاریخیں، آرڈر کی تفصیلات اور آپ کے اکاؤنٹ کے ذریعے رجسٹرڈ ڈومین نام جمع کر سکتے ہیں۔ ہم کریڈٹ کارڈ یا پے پال اکاؤنٹ کے ڈیٹا کو براہ راست اسٹور یا پروسیس نہیں کرتے ہیں۔ ادائیگی کے تمام حساس ڈیٹا کو ہمارے PCI کے مطابق ادائیگی کے پروسیسرز کے ذریعے انکرپٹڈ کنکشنز پر منتقل کیا جاتا ہے اور رکھا جاتا ہے۔
ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں: آپ کی فراہم کردہ معلومات کا استعمال اس کے لیے کیا جاتا ہے: (i) خدمات کی فراہمی اور آپریٹ؛ (ii) آپ کو بل دیں اور دھوکہ دہی سے بچیں؛ (iii) لین دین کے نوٹس بھیجیں جیسے انوائسز، الرٹس، غلط استعمال کی اطلاعات اور سروس کے اعلانات؛ اور (iv) جہاں آپ نے انتخاب کیا ہے، کبھی کبھار پروڈکٹ کی خبریں۔ آپ کو اپنی رابطہ کی معلومات کو درست رکھنا چاہیے تاکہ ہم آپ تک بروقت پہنچ سکیں۔
کوکیز: Hostija آپ کی ترجیحات کو یاد رکھنے، ٹریفک کی پیمائش کرنے اور متعلقہ مواد پیش کرنے کے لیے اپنی مرکزی مارکیٹنگ ویب سائٹ پر کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتا ہے۔ ہمارے کلائنٹ پورٹل پر https://my.hostija.com مارکیٹنگ کوکیز استعمال نہیں کرتا۔ ایک کوکی ڈیٹا کا ایک چھوٹا ٹکڑا ہے جو آپ کے آلے پر کسی ویب سائٹ کے ذریعے ذخیرہ کیا جاتا ہے اور بعد میں آنے والے دوروں پر اس ویب سائٹ پر واپس آ جاتا ہے۔ آپ کوکیز سے انکار کرنے کے لیے اپنے براؤزر کو کنفیگر کر سکتے ہیں، لیکن ویب سائٹ کی کچھ خصوصیات ان کے بغیر درست طریقے سے کام نہیں کر سکتیں۔ پر مزید جانیں۔ cookiesandyou.com/about-cookies. ہماری ویب سائٹ کو براؤز کرنا جاری رکھ کر، آپ ہماری کوکیز کے استعمال سے اتفاق کرتے ہیں۔
آپ کے حقوق (GDPR اور مساوی): آپ کے پاس آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی ڈیٹا تک رسائی، درست کرنے، پورٹ کرنے یا حذف کرنے اور کچھ پروسیسنگ پر اعتراض کرنے یا اسے محدود کرنے کا حق ہے۔ ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، فائل پر ای میل ایڈریس سے آفس[at]hostija[dot]com سے رابطہ کریں۔ ہم تیس (30) دنوں کے اندر جواب دیں گے۔ حذف کرنے کی درخواستیں اس ڈیٹا کو نہیں ہٹا سکتی ہیں جو ہمیں قانونی طور پر برقرار رکھنے کی ضرورت ہے (مثال کے طور پر، ٹیکس کے مقاصد کے لیے رسیدیں یا رجسٹری کا ڈیٹا جو رجسٹری ہمیں رکھنے کا پابند کرتی ہے)۔
ڈیٹا کا مقام: کسٹمر بلنگ ڈیٹا ہمارے آف شور دائرہ اختیار میں رکھا جاتا ہے۔ میزبانی کردہ مواد ڈیٹا سینٹر اور اس علاقے میں رہتا ہے جسے آپ چیک آؤٹ پر منتخب کرتے ہیں۔
3. DMCA، کاپی رائٹ، اظہار رائے کی آزادی اور قابل اطلاق قانون
حکمرانی کا قانون: یہ معاہدہ جمہوریہ سیشلز کے قوانین کے تحت چلتا ہے، جہاں Hostija کی بنیادی کمپنی Netacel Inc. شامل ہے۔ آپریشنل تعمیل بھی دائرہ اختیار کے قوانین کے تابع ہے جس میں متعلقہ ڈیٹا سینٹر واقع ہے۔
DMCA نوٹس: ڈیجیٹل ملینیم کاپی رائٹ ایکٹ ("DMCA") ریاستہائے متحدہ کا وفاقی قانون ہے اور ریاستہائے متحدہ سے باہر چلنے والے بنیادی ڈھانچے پر براہ راست لاگو نہیں ہوتا ہے۔ ہمارے ڈیٹا سینٹرز بنیادی طور پر یورپی یونین اور دیگر آف شور دائرہ اختیار کے اندر کام کرتے ہیں، جہاں ڈیجیٹل سنگل مارکیٹ میں کاپی رائٹ سے متعلق EU کی ہدایت اور مساوی مقامی قوانین لاگو ہوتے ہیں۔ ہم ڈیٹا سینٹر کے دائرہ اختیار کے قوانین کے مطابق کاپی رائٹ کی اچھی طرح سے شکایات پر کارروائی کرتے ہیں۔ غیر سنجیدہ، بدسلوکی یا دائرہ اختیار کے لحاظ سے غیر قابل اطلاق نوٹس کو مسترد کیا جا سکتا ہے۔
آزادی اظہار: Hostija انسانی حقوق کے یورپی کنونشن کے آرٹیکل 10 کو برقرار رکھتی ہے اور قانونی آزادانہ تقریر، اوپن سورس سافٹ ویئر، رازداری، گمنامی اور نیٹ ورک کی غیر جانبداری کی حمایت کرتی ہے۔ ہم جائز کسٹمر کے مواد کو سنسر نہیں کرتے ہیں۔ تاہم، حلال تقریر اور مواد کے درمیان ایک واضح لکیر ہے جو اس معاہدے کی خلاف ورزی کرتی ہے (سیکشن 4 دیکھیں) — آزادی اظہار کے لیے ہماری وابستگی ممنوعہ سرگرمی کی اجازت نہیں دیتی۔
بلٹ پروف نہیں: Hostija ایک رازداری پر مرکوز آف شور ہوسٹنگ فراہم کنندہ ہے۔ ہم ہیں نہیں ایک "بلٹ پروف" میزبان۔ بدنیتی پر مبنی سرگرمی سختی سے ممنوع ہے۔
قانون کا نفاذ: جہاں متعلقہ دائرہ اختیار کے مجاز حکام کی طرف سے تسلیم شدہ ایک درست قانونی آلہ ہمارے سامنے پیش کیا جاتا ہے، Hostija قانون کے مطابق مطلوبہ حد تک تعاون کرے گا۔ قانون نافذ کرنے والے ہم سے آفس[at]hostija[dot]com پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
کاپی رائٹ یا حقوق سے متعلق پوچھ گچھ کے لیے، براہ کرم دفتر سے رابطہ کریں [at]hostija[dot]com۔
4. ممنوعہ مواد اور سرگرمیاں
جب کہ ہم ایک کھلا اور اجازت دینے والا ہوسٹنگ ماحول چلاتے ہیں، مندرجہ ذیل مواد اور سرگرمیاں کسی بھی ہوسٹیجا انفراسٹرکچر پر سختی سے ممنوع ہیں:
- بچوں کے جنسی استحصال کا مواد (CSAM) کسی بھی قسم کا
- غیر قانونی منشیات یا کنٹرول شدہ مادوں کے غلط استعمال کو فروغ دینے والا مواد
- جانوروں کے استحصال پر مشتمل مواد، بشمول زوفیلیا اور حیوانیت
- دھمکی آمیز، نسلی طور پر حوصلہ افزائی، امتیازی یا بصورت دیگر بدسلوکی پر مبنی مواد جو افراد یا گروہوں کو ہدایت کرتا ہے
- دھوکہ دہی، ملٹی لیول مارکیٹنگ ("MLM")، اہرام اسکیمیں یا دیگر فریب کار طریقے
- جعل سازی، گھوٹالے کے صفحات، جعلی بینک/ادائیگی/سرکاری پورٹلز یا اسناد کی کٹائی کی سائٹس
- تقسیم شدہ انکار سروس ("DDoS")، پیکٹ فلڈنگ، ایمپلیفیکیشن یا عکاسی کے حملے
- Ransomware، botnets، وائرس، مالویئر، چوری کرنے والے، RATs، IRC بوٹس یا اس سے ملتا جلتا کوئی بھی نقصان دہ سافٹ ویئر
- غیر منقولہ تجارتی ای میل ("UCE" / سپیم) — سیکشن 7 دیکھیں
- کسی بھی سرگرمی کے نتیجے میں ممکنہ طور پر ہمارے نیٹ ورک کو Spamhaus یا اسی طرح کی ساکھ کی خدمات کے ذریعہ درج کیا گیا ہے۔
- نیٹ ورک کا غلط استعمال، IP سپوفنگ، ARP/راستے میں ہیرا پھیری یا ٹریفک میں غیر مجاز رکاوٹ
- دانشورانہ املاک یا مصنفین کے حقوق کی خلاف ورزی (جہاں ڈیٹا سینٹر کے دائرہ اختیار میں لاگو ہو)
- کمپیوٹرز، نیٹ ورکس یا نگرانی کے نظام تک غیر مجاز رسائی ("ہیکنگ")
- دہشت گردی کو فروغ دینے یا اس کی حمایت کرنے والا مواد
انتباہات کے ساتھ اجازت: قانونی بالغ (18+) مواد اور قانونی جوئے کی اجازت ہے، بشرطیکہ وہ دائرہ اختیار کے قوانین کی تعمیل کرتے ہوں جس میں مواد کی میزبانی کی جاتی ہے اور عمر کی توثیق یا لائسنس کی ذمہ داریوں کے ساتھ جو لاگو ہوتے ہیں۔ کسی بھی چیز کو جو اوپر درج نہیں ہے، قابل اطلاق مقامی قوانین کے ساتھ مشروط سمجھا جاتا ہے۔
فوری کارروائی: اگر آپ کی خدمات کا استعمال کسی بھی شخص کی صحت، حفاظت یا مالی تحفظ کو خطرے میں ڈالتا ہے (مثال کے طور پر ایک حقیقی بینک کی فعال فشنگ)، ہم متاثرہ سروس کو فوری طور پر اور پیشگی اطلاع کے بغیر معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
کسٹمر کی ذمہ داری: Hostija صارفین کی میزبانی کردہ ڈیٹا سے پیدا ہونے والے قانونی مسائل کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ میزبانی کے مواد کی قانونی حیثیت اور قانونی حیثیت گاہک کی واحد ذمہ داری ہے۔
5. مواد اور نیٹ ورک کے استعمال کی ذمہ داری
آپ اپنے اکاؤنٹ پر اسٹور کردہ تمام خدمات کے مواد اور اس کے ذریعے کی جانے والی تمام سرگرمی کے لیے پوری ذمہ داری قبول کرتے ہیں — بشمول آپ کے اختتامی صارفین، ذیلی صارفین، ری سیلرز کے کلائنٹس یا کسی تیسرے فریق کی سرگرمی جسے آپ رسائی دیتے ہیں۔ Hostija اینٹی سنسرشپ اصولوں کو برقرار رکھتی ہے اور مداخلت صرف اس صورت میں کرتی ہے جب مواد یا سرگرمی اس معاہدے کی خلاف ورزی کرتی ہے۔ Hostija ہماری سروسز کے ذریعے رجسٹرڈ ڈومین ناموں کے استعمال کے لیے اور نہ ہی ان ڈومینز سے وابستہ ویب سائٹس پر شائع ہونے والے مواد کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔ اگر آپ کو ہمارے انفراسٹرکچر پر ہوسٹ کی جانے والی غیر قانونی سرگرمی کا علم ہو جاتا ہے، تو براہ کرم اس کی اطلاع دفتر[at]hostija[dot]com کو دیں۔
6. DOMAIN NAMES
ہمارا کردار - پرائیویسی پر مبنی ری سیلر، ایک تسلیم شدہ رجسٹرار نہیں: ہوسٹیجا ہے۔ نہیں ایک ICANN سے تسلیم شدہ رجسٹرار اور کسی بھی ccTLD رجسٹری سے براہ راست تسلیم شدہ نہیں ہے۔ ہم آپ اور متعلقہ رجسٹری/رجسٹرار کے درمیان آف شور بیچوان کے طور پر کام کرتے ہیں۔ ہماری ڈومین سروس پرائیویسی پر مبنی ہے ڈیزائن کے لحاظ سے: آپ کے ڈومین کو براہ راست کسی اپ اسٹریم رجسٹرار کے ساتھ رجسٹر کرنے کے بجائے جو آپ کی ذاتی معلومات کو اپنے دائرہ اختیار میں لاگ کرتا ہے اور اسے برقرار رکھتا ہے، ہم آپ کے رجسٹریشن ڈیٹا کو اپنے آف شور بلنگ انفراسٹرکچر کے اندر رکھتے ہیں اور ڈومین کو درست رکھنے کے لیے رجسٹری کو درکار کم سے کم معلومات صرف کرتے ہیں۔ یہ رازداری میں اضافہ ہے، نام ظاہر نہ کرنے کی ضمانت نہیں — ہمیں اب بھی ہر اس رجسٹری کے قواعد کی تعمیل کرنی چاہیے جو ہم استعمال کرتے ہیں۔
ڈومین کی ملکیت اور WHOIS ڈیٹا: جب آپ Hostija کے ذریعے کسی ڈومین کو رجسٹر یا ٹرانسفر کرتے ہیں، تو ڈومین رجسٹرڈ ہوتا ہے۔ آپ کا رجسٹرڈ ڈیٹا — وہ معلومات جو آپ اپنے بلنگ اکاؤنٹ میں فراہم کرتے ہیں۔ آپ رجسٹریشن کے لمحے سے ہی قانونی رجسٹر اور ڈومین کے مالک ہیں۔ Hostija آپ کی جانب سے اپنی کارپوریٹ تفصیلات کے تحت ڈومینز رجسٹر نہیں کرتا ہے۔
درست ڈیٹا لازمی ہے (ICANN / ccTLD تعمیل): ICANN کے رجسٹرار ایکریڈیشن ایگریمنٹ اور ہر ccTLD رجسٹری معاہدہ جس کے تحت ہم کام کرتے ہیں اس کا تقاضا ہے کہ رجسٹرڈ WHOIS ڈیٹا درست، مکمل اور قابل تصدیق. ہمارے ذریعے ڈومین رجسٹر کروا کر، آپ اس بات کی نمائندگی اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ جو نام، پتہ، ای میل اور فون نمبر فراہم کرتے ہیں وہ درست اور موجودہ ہیں، اور اگر وہ تبدیل ہوتے ہیں تو آپ انہیں مناسب وقت کے اندر اپ ڈیٹ کر دیں گے۔ غلط، غلط یا غیر تصدیق شدہ WHOIS ڈیٹا رجسٹری کے لیے ڈومین کو معطل، لاک یا حذف کرنے کی بنیاد ہے، اور Hostija رجسٹری سے تصدیق کی درخواستیں آپ کو بھیجنے کا پابند ہے۔ رجسٹری کی توثیق کی درخواست کا جواب دینے میں ناکامی (عام طور پر 15 دنوں کے اندر) کے نتیجے میں رجسٹری کے ذریعے ڈومین کو معطل کر دیا جائے گا، اور ہم ایسی کارروائی کو واپس نہیں لے سکتے۔ Hostija غلط یا غیر تصدیق شدہ WHOIS ڈیٹا کی وجہ سے ڈومین کی معطلی سے پیدا ہونے والے سروس، ٹریفک یا کاروبار کے کسی نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے۔
آپ کا ڈیٹا کیسے محفوظ ہے: ہم آپ کے رجسٹریشن ڈیٹا کی دو طریقوں سے حفاظت کرتے ہیں: (1) اسے ہمارے آف شور بلنگ سسٹم کے اندر محفوظ طریقے سے رکھا جاتا ہے، بجائے اس کے کہ ان کے دائرہ اختیار میں کسی اپ اسٹریم رجسٹرار کے ذریعہ انڈیکس کیا جائے اور اسے برقرار رکھا جائے۔ اور (2) TLDs کے لیے جو اس کی حمایت کرتے ہیں، مفت WHOIS رازداری کا اطلاق بطور ڈیفالٹ ہوتا ہے تاکہ آپ کی ذاتی تفصیلات WHOIS تلاش میں عوامی طور پر نظر نہ آئیں۔ WHOIS پرائیویسی آپ کے ڈیٹا کو عوام سے چھپاتی ہے - ایسا ہوتا ہے۔ نہیں اسے رجسٹری، ICANN، یا رجسٹری یا ہمارے پاس بھیجے گئے قانونی قانونی عمل سے چھپائیں۔ WHOIS رازداری ہر ccTLD کے لیے دستیاب نہیں ہے۔ جہاں رجسٹری عوامی رجسٹری کے انکشاف کو لازمی قرار دیتی ہے، آپ کا ڈیٹا WHOIS میں ظاہر ہوگا اور کوئی رازداری کی سروس اس اصول کو اوور رائڈ نہیں کر سکتی۔
رجسٹری کے قوانین ہماری شرائط کو اوور رائیڈ کرتے ہیں: ہر TLD اور ccTLD کی اپنی رجسٹریشن پالیسی ہوتی ہے (رہائش کے تقاضے، ٹریڈ مارک کے اصول، تنازعہ کے طریقہ کار جیسے UDRP/URS، ٹیک ڈاؤن اور بیجا استعمال کی پالیسیاں، چھٹکارے اور تجدید کی رعایتی مدت، منتقلی کے تالے وغیرہ)۔ Hostija کے ذریعے ڈومین رجسٹر کر کے، آپ اس معاہدے کے علاوہ متعلقہ رجسٹری کی پالیسیوں کی تعمیل کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ جہاں رجسٹری کے قواعد یہاں بیان کردہ کسی بھی چیز سے متصادم ہوں، وہاں رجسٹری کے اصول غالب رہتے ہیں اور ہمیں ان کو نافذ کرنے کی ضرورت ہے۔
معطلی، تالے اور اخراج: Hostija کے ذریعے رجسٹرڈ ڈومین کو رجسٹری کے ذریعے معطل، مقفل، منتقل یا حذف کیا جا سکتا ہے اس کے جواب میں: ایک درست عدالتی حکم؛ UDRP/URS یا ccTLD تنازعہ کا فیصلہ؛ رجسٹری سے جاری کردہ غلط استعمال، فشنگ، مالویئر یا ٹریڈ مارک کی شکایت؛ ناکام WHOIS تصدیق؛ یا عدم ادائیگی؟ ہمارے پاس رجسٹری کے فیصلوں کو اوور رائڈ کرنے کا اختیار نہیں ہے۔ ہم آپ کو فائل میں موجود رابطے کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے ڈومین کے خلاف کسی بھی رجسٹری کارروائی کے بارے میں مطلع کریں گے۔
تجدید، معیاد اور بازیافت: ڈومین کی تجدید کا بل پیشگی ادا کیا جاتا ہے۔ اگر کسی ڈومین کی میعاد ختم ہونے سے پہلے تجدید نہیں کی جاتی ہے، تو یہ رجسٹری کے معیاری لائف سائیکل میں داخل ہوتا ہے (خودکار تجدید فضل، چھٹکارے کی مدت، پھر حذف)۔ رجسٹری کی طرف سے مقرر کردہ چھٹکارے کی فیسیں لاگو ہوتی ہیں اور ناقابل تبادلہ ہیں۔ ایک بار جب ڈومین مکمل طور پر ختم ہو جاتا ہے اور اسے رجسٹری کے ذریعے جاری کر دیا جاتا ہے، تو بحالی ممکن نہیں رہتی ہے۔
منتقلی: آپ اپنے ڈومین کو کسی بھی وقت ہوسٹیجا سے دور کسی دوسرے رجسٹرار کو منتقل کر سکتے ہیں، ICANN/ccTLD ٹرانسفر رولز (عام طور پر 60 دن کا پوسٹ رجسٹریشن/پوسٹ ٹرانسفر لاک اور ہماری طرف سے ایک تصدیقی کوڈ کی فراہمی) کے تحت۔ ہم باہر جانے والی منتقلی کو غیر معقول طور پر روک یا تاخیر نہیں کریں گے۔
خصوصی کردار اور IDNs: ڈومین ناموں کو رجسٹری کے اصولوں پر عمل کرنا چاہیے: 3 سے 63 حروف کے درمیان، صرف حروف (a–z)، نمبرز (0–9) اور ہائفنز (شروع یا آخر میں نہیں)۔ حروف جیسے "&" اور "#" ممنوع ہیں۔ بین الاقوامی ڈومین نام ("IDNs") ہمارے پلیٹ فارم پر تعاون یافتہ نہیں ہیں۔ ہمارا سسٹم رجسٹری کے معیارات کی تعمیل کرنے کے لیے ایکٹیویشن پر IDN اور خصوصی حروف کو ہٹا دیتا ہے، جس کے نتیجے میں گمشدہ حروف کے ساتھ رجسٹرڈ ڈومین ہو سکتا ہے۔ خصوصی کریکٹر سٹرپنگ سے متاثر ڈومینز کے لیے ریفنڈز جاری نہیں کیے جائیں گے۔ ڈومین رجسٹریشن پر ہمارا مارجن کم سے کم ہے کیونکہ فیس کی اکثریت رجسٹری کو ادا کی جاتی ہے۔
محدود ذمہ داری: ہماری ذمہ داری سختی سے رجسٹریشن اور تجدید سروس تک ہی محدود ہے۔ ہم اپنے ذریعے رجسٹرڈ کسی بھی ڈومین پر میزبانی کرنے والے مواد کے ذمہ دار نہیں ہیں اور نہ ہی کسی ڈومین کے خلاف رجسٹری سے شروع کی گئی کارروائی کے لیے۔
مواد سے متعلق معطلی: ہم ویب سائٹ کے مواد کی بنیاد پر کسی ڈومین کو معطل نہیں کرتے ہیں جہاں وہ مواد ہمارے سرورز پر ہوسٹ نہیں ہوتا ہے۔ جہاں مواد ہے ہمارے سرورز پر میزبانی کرتا ہے اور ہمارے AUP کی خلاف ورزی کرتا ہے، صرف ہوسٹنگ سروس متاثر ہوتی ہے — ڈومین خود آپ کے کنٹرول میں رہتا ہے جب تک کہ کوئی رجسٹری کارروائی بھی جاری نہ کی جائے۔
غیر قانونی مواد کی اطلاع دینا: غیر قانونی مواد کا سامنا کرنے والے صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ اس مواد کے ذمہ دار ہوسٹنگ فراہم کنندہ کو رپورٹ کریں۔ زیادہ تر معاملات میں، تیسرے فریق کے سرورز پر غیر قانونی مواد کی میزبانی کی جاتی ہے، اور ان فراہم کنندگان کو کارروائی کرنے کا اختیار حاصل ہے۔
7. سپیم اور یو سی ای
صفر رواداری: Hostija تمام سروسز پر غیر منقولہ کمرشل ای میل ("UCE"/spam) کے خلاف سخت صفر رواداری کی پالیسی نافذ کرتی ہے۔ آپ ہمارے نیٹ ورک کو UCE بھیجنے کے لیے استعمال نہیں کر سکتے، اور نہ ہی کسی بھی نیٹ ورک سے شروع ہونے والی UCE کے ذریعے فروغ پانے والی ویب سائٹس کی میزبانی کر سکتے ہیں۔ خلاف ورزیوں کے نتیجے میں فوری طور پر معطلی یا برطرفی ہو سکتی ہے۔ ایک قابل اعتماد سپیم رپورٹ کی وصولی پر ہم 48 گھنٹوں کے اندر تحقیقات شروع کر دیتے ہیں۔ اس مدت کے دوران مزید خلاف ورزیوں کو روکنے کے لیے آپ کی سروس پر پابندی لگ سکتی ہے۔ اگر رپورٹ کی تصدیق ہو جاتی ہے، تو ہم بغیر کسی اطلاع کے خلاف ورزی کرنے والی سروس کو معطل یا ختم کر سکتے ہیں اور اپنی تفتیش اور نفاذ کے اخراجات کی وصولی کے لیے سول علاج کی پیروی کر سکتے ہیں۔
مشترکہ ہوسٹنگ اور ای میل پلانز پر آؤٹ باؤنڈ ای میل: مشترکہ ویب ہوسٹنگ اور ای میل ہوسٹنگ صرف ویب میل یا IMAP/POP3 کے ذریعے ذاتی یا جائز چھوٹے کاروباری میل کے لیے ہیں۔ SMTP بذریعہ پورٹ 25 ڈیفالٹ کے ذریعے مسدود ہے اور یہ منصوبے نیوز لیٹرز، بلک میل یا پی ایچ پی پر مبنی میلرز (جیسے ورڈپریس میل) کے لیے موزوں نہیں ہیں۔ چونکہ ہمارا نیٹ ورک پرائیویسی پر مبنی اور آف شور ہے، اس لیے ہمارے آؤٹ باؤنڈ IPs کی میل کی کوئی ساکھ نہیں ہے۔ تمام آؤٹ باؤنڈ میل کے ذریعے روٹ ہونا ضروری ہے۔ میل.بیبی، ہمارا مربوط تھرڈ پارٹی ریلے (مشترکہ اور ای میل پلانز پر بطور ڈیفالٹ فعال)۔ آپ اپنے ڈومین کو Spamhaus DBL سے دور رکھنے اور SPF، DKIM، DMARC، MX اور PTR ریکارڈز کو ہمارے نامزد کردہ نام سرورز کا استعمال کرتے ہوئے ترتیب دینے کے ذمہ دار ہیں۔ فریق ثالث DNS فراہم کنندگان (جیسے Cloudflare) ای میل کی ترسیل کو توڑ سکتے ہیں اور میل کے مقاصد کے لیے تعاون یافتہ نہیں ہیں۔ ہم اچھی ڈیلیوریبلٹی کے لیے کوشش کرتے ہیں لیکن ان باکس میں جگہ کی ضمانت نہیں دے سکتے، خاص طور پر نئے ڈومینز یا ڈومینز کے لیے جو اسپام جیسے نمونے دکھاتے ہیں۔ اسپام ہاؤس کو ڈی لسٹنگ کی درخواست جمع کرانے سے پہلے DBL میں درج ڈومینز کو DKIM، PTR اور MX کو صحیح طریقے سے لاگو کرنا چاہیے۔ فہرست سے ہٹانے کی ضمانت نہیں ہے۔
VPS اور سرشار سرورز پر آؤٹ باؤنڈ ای میل: پورٹ 25 تمام VPS اور ڈیڈیکیٹڈ سرورز پر بطور ڈیفالٹ غیر فعال ہے تاکہ غلط استعمال کو روکا جا سکے۔ ہمارے سرورز ویب اور ایپلیکیشن کے کام کے بوجھ کے لیے موزوں ہیں، میل کی ترسیل کے لیے نہیں۔ ہماری IP رینجز کی آف شور نوعیت کی وجہ سے، پتے عام طور پر Spamhaus PBL (نان میل سرور عہدہ) پر درج کیے جاتے ہیں اور اکثر دوبارہ درج کیے جاتے ہیں، اس لیے ہم آؤٹ باؤنڈ میل پورٹس کو بطور ڈیفالٹ بند رکھتے ہیں۔ اگر آپ کو میل بھیجنے کی ضرورت ہے تو، تیسری پارٹی کی قائم کردہ SMTP سروس استعمال کریں جیسے Mail.baby (تقریباً €0.20 فی 1,000 ای میلز سے)، MailJet، MailChimp، SendGrid یا SendinBlue۔ ہمارے IPs سے براہ راست بلک یا ٹرانزیکشنل میل بھیجنا تعاون یافتہ نہیں ہے اور فہرست سے ہٹانے کی درخواستوں کے کامیاب ہونے کی ضمانت نہیں ہے۔
کسی بھی سروس کا استعمال جس میں آؤٹ باؤنڈ میل شامل ہو اس سیکشن کی قبولیت پر مشتمل ہے۔
8. سیکورٹی کے بارے میں
- اکاؤنٹ کی اسناد: آپ کا پاس ورڈ اور تصدیقی ٹوکنز آپ کے اکاؤنٹ کی کلید ہیں۔ آپ ان کو محفوظ اور رازدارانہ رکھنے کے لیے ذمہ دار ہیں، اور آپ کے اکاؤنٹ کے تحت کی جانے والی تمام سرگرمیوں کے لیے — بشمول کسی ایسے شخص کی سرگرمی جس تک آپ رسائی دیتے ہیں یا کوئی بھی جو آپ کی لاپرواہی سے آپ کی اسناد حاصل کرتا ہے۔
- کوئی فریب نہیں: آپ کو کسی بھی میزبان، نیٹ ورک یا اکاؤنٹ پر توثیق یا سیکیورٹی کو نظرانداز کرنے کی کوشش نہیں کرنی چاہیے — بشمول ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنا جو آپ کے لیے نہیں ہیں، ان اکاؤنٹس میں لاگ ان کرنا جن کو آپ استعمال کرنے کے لیے مجاز نہیں ہیں، یا دوسرے نیٹ ورکس کی سیکیورٹی کی جانچ کرنا (چاہے ہمارے انفراسٹرکچر پر ہوں یا بند)۔
- سروس میں کوئی خلل نہیں: آپ کو کسی بھی صارف، میزبان یا نیٹ ورک کے لیے دستیاب سروس میں ڈینیئل آف سروس حملوں، جان بوجھ کر اوور لوڈنگ یا کسی میزبان یا نیٹ ورک سیگمنٹ کو کریش، انحطاط یا غیر مستحکم کرنے کی کوشش کے ذریعے مداخلت نہیں کرنی چاہیے۔
- کسٹمر سائیڈ سختی: اپنے اکاؤنٹ یا سرور کے غیر مجاز استعمال کو روکنے کے لیے آپ کو اپنے سافٹ ویئر اسٹیک (مضبوط پاس ورڈز، سافٹ ویئر اپ ڈیٹس، دو عنصر کی تصدیق جہاں پیش کی جاتی ہے، محدود SSH کیز، فائل کی اجازت کی صفائی وغیرہ) پر مناسب حفاظتی اقدامات نافذ کرنے کی ضرورت ہے۔
- نتائج: سسٹم یا نیٹ ورک سیکیورٹی کی خلاف ورزی مجرمانہ پراسیکیوشن اور/یا شہری ذمہ داری کو متوجہ کر سکتی ہے اس کے علاوہ مجرمانہ سروس کی معطلی یا برخاستگی۔
9. وسائل کا استعمال (مشترکہ میزبانی)
مشترکہ اور ری سیلر ہوسٹنگ اکاؤنٹس بنیادی سرور کے وسائل کو بہت سے دوسرے اکاؤنٹس کے ساتھ بانٹتے ہیں۔ پلیٹ فارم کو ہر ایک کے لیے مستحکم رکھنے کے لیے، مشترکہ اور دوبارہ فروخت کنندہ کے منصوبوں پر درج ذیل سرگرمیاں ممنوع ہیں:
- کسی ایک عمل میں 20% یا اس سے زیادہ سسٹم کے وسائل کو 120 سیکنڈ سے زیادہ استعمال کرنا (بشمول CGI، FTP، PHP، HTTP اور اسی طرح کے عمل)
- اسٹینڈ اکیلے چل رہا ہے، طویل عرصے سے چل رہا ہے، غیر حاضر سرور سائیڈ پروسیس یا ڈیمنز
- کسی بھی BitTorrent ایپلیکیشن، ٹریکر یا کلائنٹ کو چلانا
- فائل شیئرنگ، پیئر ٹو پیئر سرگرمی یا اکاؤنٹ کا بنیادی طور پر فائل ڈمپ کے طور پر استعمال
- کرون جابز کو 10 منٹ سے کم وقفوں پر چلانا
- فی 30 سیکنڈ میں 300 سے زیادہ HTTP (پورٹ 80/443) درخواستیں تیار کرنا
- غیر متعلقہ خدمات کے بنیادی آف سائٹ بیک اپ اسٹوریج کے لیے اکاؤنٹ کا استعمال
CloudLinux LVE حدود: Hostija مشترکہ ہوسٹنگ اکاؤنٹس میں وسائل کی منصفانہ تقسیم کو یقینی بنانے کے لیے CloudLinux LVE کا استعمال کرتی ہے۔ LVE ایک کرنل لیول کنٹینر ٹیکنالوجی ہے جو cgroups پر بنائی گئی ہے۔ یہ کم سے کم اوور ہیڈ کے ساتھ شفاف طریقے سے کام کرتا ہے اور کسی ایک ویب سائٹ کو CPU، I/O، میموری یا اپاچی ورکر کے عمل پر اجارہ داری سے روکتا ہے۔ اگر آپ کی سائٹ "وسائل کی حد تک پہنچ گئی" کی خرابی دکھاتی ہے، تو اکاؤنٹ آپ کے پلان سے وابستہ LVE کی حدوں کو پہنچ گیا ہے۔ فی پلان کی حدود ہمارے قیمتوں کے صفحہ پر شائع کی جاتی ہیں۔ اپنی LVE کی حدود سے مسلسل تجاوز کرنا اس بات کی علامت ہے کہ آپ نے مشترکہ ہوسٹنگ کو بڑھا دیا ہے اور آپ کو VPS یا سرشار سرور پر اپ گریڈ کرنا چاہیے۔
10. سرشار سرورز اور VPS سرورز
ڈیفالٹ کے ذریعے غیر منظم: جب تک کہ واضح طور پر ایک منظم سروس کے طور پر خریدا نہ جائے، تمام سرشار سرورز اور VPS سرورز غیر منظم ہیں۔ Hostija سرور کو آپ کے حکم کردہ تصریحات (CPU، RAM، ڈسک، نیٹ ورک) کے مطابق فراہم کرتا ہے اور آپ کی پسند کا آپریٹنگ سسٹم انسٹال کرتا ہے (یا ہماری تجویز کردہ ڈیفالٹ)۔ OS انسٹالیشن کے بعد، ہماری سپورٹ کی ذمہ داری ختم ہو جاتی ہے اور سرور کی پوری ذمہ داری آپ پر آتی ہے — بشمول کنفیگریشن، سافٹ ویئر انسٹالیشن، اپ ڈیٹس، سیکیورٹی سخت، پرفارمنس ٹیوننگ، ٹربل شوٹنگ اور آپ کے ڈیٹا کا تحفظ۔
اسناد: روٹ یا ایڈمنسٹریٹر کی اسناد ایک بار، ایکٹیویشن ای میل میں، فائل پر موجود پتے پر پہنچائی جاتی ہیں۔ آپ کو پہلے لاگ ان پر پاس ورڈ تبدیل کرنا ہوگا۔ ہم آپ کے سرور کی اسناد کی کاپی اپنے پاس نہیں رکھتے ہیں۔ اگر آپ انہیں کھو دیتے ہیں، تو ہم بچاؤ/ بازیابی کے طریقہ کار کے ذریعے پاس ورڈ کو دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں لیکن پچھلے کو بازیافت نہیں کر سکتے۔
کنٹرول پینل: VPS سرورز ہمارے VPS کنٹرول پینل (اسٹارٹ/اسٹاپ/ریبوٹ، دوبارہ انسٹال، کنسول اور نیٹ ورک مینجمنٹ) کے ساتھ فراہم کیے جاتے ہیں۔ ڈیڈیکیٹڈ سرورز بغیر کسی ہوسٹنگ کنٹرول پینل کے بطور ڈیفالٹ ڈیلیور کیے جاتے ہیں۔ آپ cPanel، DirectAdmin یا کوئی اور لائسنس یافتہ پروڈکٹ خود انسٹال کر سکتے ہیں۔
کسٹمر کے زیر کنٹرول VPS آپریشنز: VPS کنٹرول پینل کے ذریعے آپ ریبوٹ کر سکتے ہیں، کسی ٹیمپلیٹ یا ISO سے OS کو دوبارہ انسٹال کر سکتے ہیں، ریسکیو امیج کو ماؤنٹ کر سکتے ہیں اور بصورت دیگر اپنی مرضی سے VM کا نظم کر سکتے ہیں۔ بار بار دوبارہ انسٹال ہونے یا پھنسے ہوئے آپریشنز، شاذ و نادر صورتوں میں، ہم سے معلق کام کو ختم کرنے کی ضرورت پڑسکتے ہیں - اگر ضرورت ہو تو ٹکٹ کھولیں۔
OS دوبارہ انسٹال اور ریبوٹس: آپ نیٹ ورک سے متعلقہ مسائل، سرور ہارڈویئر کی خرابیوں، VPS کنٹرول پینل کے مسائل اور OS ٹیمپلیٹس/ISO امیجز سے متعلق معاونت کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ گاہک کی حوصلہ افزائی کے مسائل کا احاطہ نہیں کیا گیا ہے۔
VPS اور سرشار سرورز پر میل: پورٹ 25 بند ہے اور ہمارے IPs عام طور پر اسپام ہاؤس کے ذریعہ PBL کی فہرست میں شامل ہیں۔ سیکشن 7 دیکھیں۔
VPS نیٹ ورک کی کارکردگی اور بینڈوتھ کی پالیسی VPS سروس ایک مشترکہ، اوور سبسکرائب شدہ نیٹ ورک انفراسٹرکچر پر کام کرتی ہے جہاں مشتہر Gbps پورٹ سے مراد ورچوئل نیٹ ورک انٹرفیس اور بنیادی نوڈ اپلنک کی زیادہ سے زیادہ صلاحیت ہے، بجائے اس کے کہ ہر مثال کے لیے وقف یا ضمانت شدہ بینڈوڈتھ مختص کی جائے۔ متعدد ورچوئل سرورز ایک ہی فزیکل نوڈ پر ہوسٹ کیے جاتے ہیں اور ایک مشترکہ اپ اسٹریم کنکشن کا اشتراک کرتے ہیں، یعنی اصل تھرو پٹ تنازعہ اور نوڈ کے مجموعی استعمال سے مشروط ہے۔ اگرچہ VPS مثالیں سازگار حالات میں 1-2 Gbps کی طرف عارضی طور پر پہنچنے یا "پھٹنے" کے قابل ہو سکتی ہیں، لیکن مستقل کارکردگی کی ضمانت نہیں دی جاتی ہے اور یہ دوسرے کرایہ داروں کے ساتھ ساتھ استعمال اور سسٹم پر مجموعی بوجھ کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ فراہم کنندہ استحکام کو برقرار رکھنے اور انفرادی صارفین کو مجموعی نوڈ کی کارکردگی پر منفی اثر ڈالنے سے روکنے کے لیے ٹریفک کی تشکیل، مناسب استعمال کی پالیسیاں، یا دیگر تخفیف کے اقدامات کا اطلاق کر سکتا ہے۔ جب تک کہ ایک علیحدہ سروس لیول کے معاہدے یا وقف شدہ بینڈوڈتھ پلان میں واضح طور پر بیان نہ کیا گیا ہو، کوئی کم از کم تھرو پٹ، غیر متنازعہ بینڈوتھ، یا کارکردگی کی ضمانتیں فراہم نہیں کی جاتی ہیں۔
VPS اور سرشار سرورز پر بیک اپ: VPS اور سرشار سرورز ہیں۔ نہیں کسی بھی بیک اپ سروس سے احاطہ کرتا ہے — مکمل بیک اپ پالیسی کے لیے سیکشن 11 دیکھیں۔ آپ اپنے بیک اپس کو برقرار رکھنے کے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں۔ اضافی بیک اپ اسٹوریج ہمارے سے خریدا جا سکتا ہے۔ اسٹوریج سرورز صفحہ یا آپ کوئی بھی بیرونی حل استعمال کر سکتے ہیں (گوگل ڈرائیو، S3-مطابقت رکھنے والا اسٹوریج، Backblaze B2، FTP/SFTP آف سائٹ، آپ کا اپنا بیک اپ سافٹ ویئر)۔
سرشار سرور منسوخیاں: ایک سرشار سرور کو منسوخ کرنے کے لیے آپ کو کم از کم کلائنٹ ایریا کے ذریعے منسوخی کی درخواست جمع کرانی ہوگی۔ 7 دن پہلے بلنگ کی آخری تاریخ۔ ہمارے ڈیٹا سینٹر کے معاہدوں کے تحت وقف سرورز ماہانہ خودکار تجدید ہوتے ہیں۔ بروقت نوٹس کے بغیر آپ اگلے مہینے کی بجلی، ہارڈویئر کرایہ اور ریک اسپیس چارجز کے ذمہ دار رہیں گے۔ ایک سرور پر دیر سے یا غائب ادائیگیاں اسی اکاؤنٹ پر دوسرے سرورز کی حیثیت کو بھی متاثر کر سکتی ہیں — جیسے اگر آپ کے پاس دو سرور ہیں اور ایک کے لیے بروقت منسوخی کا نوٹس دینے میں ناکام رہتے ہیں، تو دوسرے کو اس وقت تک معطل کیا جا سکتا ہے جب تک کہ تمام بقایا جات کلیئر نہ ہو جائیں۔
11. ویب سائٹ کی منتقلی، بیک اپ اور ڈیٹا کا نقصان
عمومی: تمام خدمات "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں۔ Hostija ڈیٹا کے نقصان، ڈیٹا کی بدعنوانی یا خدمات کے نتیجے میں کاروبار میں رکاوٹ کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ آپ بالآخر اپنے ڈیٹا کے ذمہ دار ہیں۔
ویب سائٹ کی منتقلی: ہم نئے لوگوں کے لیے مفت منتقلی کی خدمت پیش کرتے ہیں۔ مشترکہ ویب ہوسٹنگ صارفین، بہترین کوشش کی بنیاد پر۔ ہم فزیبلٹی، مکمل ہونے یا کسی مخصوص ٹائم فریم کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ اہلیت:
- صرف مشترکہ ویب ہوسٹنگ — VPS اور سرشار سرور اہل نہیں ہیں۔
- سائن اپ کے 30 دنوں کے اندر درخواست کی جانی چاہیے۔ 30 دن کے بعد کی درخواستوں کا بل ہماری معیاری مائیگریشن فیس پر ادا کیا جاتا ہے۔
- ماخذ cPanel یا DirectAdmin استعمال کرنا چاہیے۔
- فی فائل سائز کی حد: 5 GB۔ فی ڈیٹا بیس سائز کی حد: 2 GB۔ بڑی سائٹس کا حوالہ ہر کیس کی بنیاد پر دیا جاتا ہے — براہ کرم ایک ٹکٹ کھولیں۔
کوئی بیک اپ سروس فراہم نہیں کی گئی: ہوسٹیجا کرتا ہے۔ نہیں کسی بھی پلان پر بیک اپ سروس فراہم کریں۔ ہم مشترکہ ویب ہوسٹنگ، ری سیلر ہوسٹنگ، لینکس وی پی ایس، اسٹوریج وی پی ایس، ونڈوز وی پی ایس یا ڈیڈیکیٹڈ سرورز پر آپ کے ڈیٹا کا خودکار یا دستی بیک اپ نہیں لیتے، اسٹور، برقرار یا بحال نہیں کرتے ہیں۔ کسی بھی پلان کے ساتھ کوئی بیک اپ پروڈکٹ، سیلف سروس ریسٹوریشن فیچر یا اسسٹڈ ریسٹور سروس شامل نہیں ہے، اور نقصان، بدعنوانی، ڈیلیٹ، معطلی، برطرفی یا انفراسٹرکچر کی ناکامی کی صورت میں ہم سے کوئی ڈیٹا ریکوری دستیاب نہیں ہے۔
آپ اپنے بیک اپ کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں: چونکہ ہم آپ کے ڈیٹا کا بیک اپ نہیں رکھتے ہیں، اس لیے آپ ان تمام ڈیٹا کے آزاد، آف سائٹ بیک اپ بنانے اور برقرار رکھنے کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں جسے آپ کھونے کے متحمل نہیں ہو سکتے۔ اپنے کنٹرول میں ایک حل استعمال کریں (Google Drive، S3-compatible سٹوریج، Backblaze B2، FTP/SFTP آف سائٹ، rsync، آپ کا اپنا بیک اپ سافٹ ویئر یا کوئی بیرونی طریقہ)، متعدد کاپیاں رکھیں، اور اپنے بحالی کے طریقہ کار کو باقاعدگی سے جانچیں۔ اگر آپ کو منظم بیک اپ سٹوریج کی ضرورت ہے تو، اضافی جگہ ہم سے خریدی جا سکتی ہے۔ اسٹوریج سرورز صفحہ، لیکن اس پر بیک اپ ترتیب دینے اور چلانے کی ذمہ داری آپ کی ہے۔
کوئی گارنٹی، کوئی SLA، کوئی ذمہ داری نہیں: Hostija ڈیٹا کی پائیداری، RPO (ریکوری پوائنٹ مقصد) یا RTO (ریکوری ٹائم مقصد) کے بارے میں کوئی عہد نہیں کرتا، اور گمشدہ، خراب یا ناقابل بازیافت ڈیٹا کے لیے کوئی سروس کریڈٹ جاری نہیں کیا جائے گا۔ Hostija ڈیٹا کے نقصان، ڈیٹا کی بدعنوانی یا کاروباری رکاوٹ کے لیے کسی بھی قسم کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا، بشمول — بغیر کسی حد کے — ہارڈ ویئر کی ناکامی، سٹوریج-میڈیم کرپشن، RAID/ارے کی ناکامی، ہائپر وائزر یا فائل سسٹم میں بدعنوانی، صارف کی غلطی، حادثاتی طور پر ڈیلیٹ ہو جانا، غلط اپ ڈیٹس یا منتقلی، سمجھوتہ شدہ اکاؤنٹس، مالویئر یا سروس سپلائی کا کوئی نقصان۔
ہماری سروسز کا استعمال کرکے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے اس سیکشن کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے، کہ Hostija کوئی بیک اپ یا ڈیٹا ریکوری سروس فراہم نہیں کرتا ہے، اور یہ کہ آپ کے اپنے آف سائٹ بیک اپ کو برقرار رکھنا مکمل طور پر آپ کی ذمہ داری ہے۔
12. سروس اپ ٹائم
ہوسٹیجا کم سے کم ہدف رکھتا ہے۔ نیٹ ورک اپ ٹائم 99.9% فی کیلنڈر مہینے. شاذ و نادر صورت میں ہم یہ ہدف کھو دیتے ہیں، آپ متاثرہ مہینے کے دوران ہم سے منسوب نیٹ ورک ڈاؤن ٹائم کے متناسب سروس کریڈٹ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ سروس کریڈٹ اگلے انوائس پر لاگو ہوتے ہیں اور ناقابل واپسی ہوتے ہیں۔
اپ ٹائم کمٹمنٹ کا اطلاق صرف ہمارے نیٹ ورک کنیکٹیویٹی پر ہوتا ہے۔ درج ذیل کو SLA سے خارج کر دیا گیا ہے اور سروس کریڈٹ نہیں بنتے ہیں:
- اندرونی ایپلیکیشن اسٹیک جیسے MySQL/MariaDB، Apache، Nginx، PHP، میل ڈیمونز اور اسی طرح کے سافٹ ویئر (چاہے آپ کے زیر انتظام ہوں یا ہمارے ذریعے)
- آپ کی سروس یا انفراسٹرکچر کے خلاف DDoS حملے، سیلاب یا دیگر حجمی/پروٹوکول حملے
- طے شدہ دیکھ بھال کا اعلان کم از کم 24 گھنٹے پہلے، اور ہنگامی دیکھ بھال
- بلا معاوضہ رسیدوں، غلط استعمال سے نمٹنے یا اس معاہدے کی خلاف ورزی کی وجہ سے سروس میں رکاوٹیں۔
- گاہک کی طرف سے ISP، آخری میل، روٹ فلیپ یا مقامی کنکشن کے مسائل
- کسٹمر کی وجہ سے ڈاؤن ٹائم (غلط کنفیگریشن، تھکا دینے والے پلان کے وسائل، ٹوٹے ہوئے اپ ڈیٹس وغیرہ)
- زبردستی میجر کے واقعات (سیکشن 19 دیکھیں)
- ڈومین کی سطح کے مسائل (DNS غلط کنفیگریشن، رجسٹری کی معطلی، ختم شدہ ڈومینز)
Hostija اپنی صوابدید پر اس SLA میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ تبدیلیاں ویب سائٹ پر پوسٹ کی جائیں گی اور اشاعت کے سات (7) دن بعد لاگو ہوں گی۔
13. حمایت
چینلز: کسٹمر سپورٹ خصوصی طور پر ہمارے بلنگ پورٹل کے ذریعے جمع کرائے گئے ٹکٹوں کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے۔ https://my.hostija.com. ٹکٹ موصول ہونے والے آرڈر میں سنبھالے جاتے ہیں۔ ایک سے زیادہ ٹکٹ کھولنے یا ڈپلیکیٹ جوابات بھیجنے سے جواب میں تیزی نہیں آئے گی۔ سپورٹ صرف انگریزی میں فراہم کی جاتی ہے۔
دائرہ کار: مشترکہ ہوسٹنگ میں منظم OS، ویب سرور، میل اور کنٹرول پینل کی دیکھ بھال شامل ہے، جو ہمارے ذریعہ انجام دیا جاتا ہے۔ وی پی ایس اور ڈیڈیکیٹڈ سرورز بطور ڈیفالٹ غیر منظم ہوتے ہیں اور تجربہ کار لینکس/ونڈوز ایڈمنسٹریٹرز کے لیے ہوتے ہیں - ہم ان پلانز پر ایپلیکیشن لیول کنفیگریشن، سافٹ ویئر ٹربل شوٹنگ یا ان سرور ٹیوننگ فراہم نہیں کرتے ہیں جب تک کہ کوئی منظم ایڈ آن خریدا نہ جائے۔ آپ ہمیشہ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں:
- نیٹ ورک سے متعلقہ مسائل جو ہم سے منسوب ہیں۔
- سرور ہارڈویئر کی خرابیاں
- VPS کنٹرول پینل کے مسائل
- OS ٹیمپلیٹس اور ISO امیجز
- بلنگ، اکاؤنٹ اور پروویژننگ کے معاملات
جہاں ہارڈ ویئر، انفراسٹرکچر، نیٹ ورک یا ورچوئلائزیشن کے مسائل کی وجہ سے رکاوٹ پیدا ہوتی ہے جس کے لیے Hostija ذمہ دار ہے، ہم بلا معاوضہ مدد فراہم کریں گے۔ اس دائرہ کار سے باہر کام کے لیے ہم ایک علیحدہ، باہمی اتفاق شدہ فیس کا حوالہ دے سکتے ہیں۔
طرز عمل: ہوسٹیجا (ٹکٹس، لائیو چیٹ، ای میل، سوشل چینلز) کے ساتھ تمام مواصلات میں بدسلوکی، دھمکی آمیز، ہتک آمیز یا دوسری صورت میں نامناسب زبان ممنوع ہے۔ خلاف ورزیوں کے نتیجے میں تحریری انتباہ، پابندی یا سپورٹ تک رسائی کو ختم کیا جا سکتا ہے اور سنگین صورتوں میں، رقم کی واپسی کے بغیر آپ کی خدمات کو ختم کیا جا سکتا ہے۔
14. منسوخیاں اور ریفنڈز
منسوخ کرنے کا طریقہ: منسوخی کی درخواستیں کلائنٹ ایریا کے ذریعے جمع کرائی جانی چاہئیں https://my.hostija.com - زیر بحث سروس پر جائیں اور کینسلیشن فارم جمع کرائیں۔ منسوخیاں ہیں۔ نہیں سپورٹ ٹکٹس، ای میل یا لائیو چیٹ کے ذریعے قبول کیا جاتا ہے۔
نوٹس کی مدت: منسوخی کی درخواستیں آپ کی اگلی تجدید کی تاریخ سے کم از کم 7 دن پہلے جمع کرائی جائیں۔ سرشار سرورز کے لیے یہ 7 دن کا نوٹس لازمی ہے۔ اس کے بغیر آپ اگلے مہینے کے ڈیٹا سینٹر چارجز کے ذمہ دار رہیں گے، اور ایک سرور پر چھوٹ گئی ادائیگی اسی اکاؤنٹ پر دوسرے سرورز کی حیثیت کو متاثر کر سکتی ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ہم ڈیٹا سینٹر کے ساتھ ہارڈ ویئر، پرزوں، اور بجلی/کھپت کے اخراجات کے کرایے کے لیے ایک ماہانہ معاہدہ کرتے ہیں، جو ہر 30 کیلنڈر دنوں میں از خود تجدید ہوتا ہے جب تک کہ آپ 7 دن کی منسوخی کی درست درخواست جمع نہیں کراتے ہیں۔ اگر کسی سرور کو وقت پر منسوخ نہیں کیا جاتا ہے، تو معاہدہ بڑھا دیا جاتا ہے اور ہم اس منسوخی کی مدت کے اختتام تک ریک سے ہارڈ ویئر کو ہٹانے سے قاصر ہیں — یعنی ہم اس وقت بھی لاگت اٹھاتے ہیں جب کوئی صارف مزید جاری رکھنا نہیں چاہتا ہے۔ اس وجہ سے، ادائیگی کرنے یا مناسب نوٹس فراہم کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں ہونے والے مالی نقصان اور معاہدے کی خلاف ورزی کی وجہ سے تمام خدمات معطل ہو جائیں گی، اور خدمات اس وقت تک معطل رہیں گی جب تک کہ بقایا اقدامات مکمل نہیں ہو جاتے۔
ختم کرنے کا ہمارا حق: Hostija کسی بھی وقت، پیشگی اطلاع کے ساتھ یا اس کے بغیر کسی بھی اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کر سکتا ہے، جہاں اس معاہدے کی خلاف ورزی، عملے کے ساتھ ناروا سلوک، عدم ادائیگی، یا ایسی سرگرمی جو ہمارے بنیادی ڈھانچے یا دیگر صارفین کو خطرے میں ڈالتی ہو۔
رقم کی واپسی کی پالیسی - عمومی اصول: Hostija ڈیفالٹ کے طور پر ایک غیر ریفنڈ پالیسی چلاتا ہے۔ مندرجہ ذیل مستثنیات لاگو ہوتے ہیں:
- مشترکہ ہوسٹنگ: Bitcoin یا دیگر کریپٹو کرنسیوں کے ذریعے کی گئی ادائیگیوں کو چھوڑ کر، پہلی بار آنے والے صارفین کے لیے 15 دن کی منی بیک گارنٹی۔
- ادائیگی کے 72 گھنٹوں کے اندر: واپسی پر غور کیا جا سکتا ہے جہاں ڈیلیور کرنے میں ناکامی ہوسٹیجا سے منسوب ہو (مثال کے طور پر ہم آرڈر کی گئی سروس فراہم نہیں کر سکتے)۔
- غلط بار بار چارجز: ذیل میں "بار بار چلنے والی ادائیگی کی سبسکرپشنز" دیکھیں۔
ہمیشہ ناقابل واپسی: سرشار سرورز، ورچوئل پرائیویٹ سرورز، ایس ایس ایل سرٹیفکیٹس، وی پی این سروسز، انتظامی اور سیٹ اپ فیس، پروسیسنگ فیس، کسٹم سافٹ ویئر انسٹالیشن فیس، ڈومین نام کی رجسٹریشن اور تجدید، بٹ کوائن یا دیگر کریپٹو کرنسیوں کے ذریعے ادا کی جانے والی لین دین، "کریڈٹ شامل کریں" / اکاؤنٹ بیلنس ڈپازٹس، اور تیسرے نمبر پر جمع ہونے کے قابل نہیں۔ (جیسے cPanel، DirectAdmin، Plesk، Windows، control-panel add-ons)۔
انتظامی فیس: جہاں رقم کی واپسی کی منظوری دی جاتی ہے، واپسی کی کل رقم سے 1% کی انتظامی فیس (کم از کم €2.00 EUR) کاٹی جاتی ہے۔
چارج بیکس: پہلے ہم سے رابطہ کرنے کے بجائے اپنے ادائیگی کے پروسیسر کے ساتھ تنازعہ یا چارج بیک شروع کرنے کے نتیجے میں آپ کے اکاؤنٹ پر موجود تمام خدمات کو فوری طور پر معطل یا ختم کیا جا سکتا ہے، نیز چارج بیک ہینڈلنگ فیس۔ اس معاہدے کی کوئی بھی خلاف ورزی تمام رقم کی واپسی کے حق کو کالعدم کر دیتی ہے۔
اہلیت: رقم کی واپسی صرف پہلی بار کے صارفین کے لیے دستیاب ہے۔ وہ صارفین جو پہلے اکاؤنٹ رکھتے ہیں (منسوخ، معطل، ختم یا دوسری صورت میں بند) اور دوبارہ رجسٹر ہوتے ہیں، یا جو ثانوی اکاؤنٹ کھولتے ہیں، اہل نہیں ہیں۔
ورکنگ سروسز: ان خدمات کے لیے رقم کی واپسی کی درخواستیں قبول نہیں کی جائیں گی جو حکم کے مطابق کام کر رہی ہیں، یا گاہک کی وجہ سے مسائل کا سامنا کر رہی ہیں۔
بار بار چلنے والی ادائیگی کی رکنیتیں: PayPal یا آپ کے منتخب کردہ ادائیگی فراہم کنندہ کے ساتھ براہ راست کسی بھی فعال ادائیگی کی رکنیت کو منسوخ کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ Hostija کو آپ کی ادائیگی کے پروفائل تک رسائی حاصل نہیں ہے اور وہ آپ کی جانب سے بار بار چلنے والی سبسکرپشنز کو منسوخ نہیں کر سکتا — صرف اکاؤنٹ ہولڈر ادائیگی فراہم کنندہ کے پلیٹ فارم کے ذریعے ایسا کر سکتا ہے۔ اگر آپ اپنا سبسکرپشن منسوخ نہیں کرتے ہیں، تو آپ سے بل جاری رہے گا اور کسی بھی زائد ادائیگیوں کا اطلاق مستقبل کے انوائسز کے لیے آپ کے اکاؤنٹ کے بیلنس میں ناقابل واپسی کریڈٹ کے طور پر کیا جائے گا۔ جہاں غلطی سے ایک سے زیادہ مہینوں کا چارج لیا گیا ہے، وہاں ریفنڈ صرف پچھلے 30 دنوں کے اندر کی گئی ادائیگیوں کے لیے اور صرف اصل ادائیگی کے طریقے پر جاری کیے جا سکتے ہیں۔
صوابدید: Hostija اپنی صوابدید پر کسی بھی رقم کی واپسی کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
15. ادائیگیاں، معطلی، برطرفی اور ڈیٹا برقرار رکھنا
انوائسنگ: تمام ہوسٹنگ سروسز کے انوائس مقررہ تاریخ سے 7 دن پہلے تیار کیے جاتے ہیں۔ ہمارا بلنگ سسٹم بقایا رسیدوں کے لیے متعدد یاد دہانیاں بھیجتا ہے۔ اپنے رابطے کی تفصیلات درست رکھیں تاکہ آپ کو یہ یاد دہانیاں وقت پر موصول ہوں۔
ادائیگی کے طریقے: ہم کریڈٹ کارڈ، پے پال، کریپٹو کرنسی (BTC، LTC، XMR، DASH، DOGE، USDT)، PerfectMoney اور وائر ٹرانسفر کو قبول کرتے ہیں۔ پے پال کی ادائیگیوں کے لیے ہم استعمال شدہ پے پال ای میل ایڈریس کی تصدیق کی درخواست کر سکتے ہیں۔ خریدار کی زیادہ سے زیادہ رازداری کے لیے، کریپٹو کرنسی کی ادائیگیوں کو رسید پر XMR (Monero) میں تبدیل کر دیا جاتا ہے۔
معطلی اور برطرفی کی ٹائم لائن:
- مشترکہ ہوسٹنگ: ادائیگی موصول نہ ہونے کی صورت میں انوائس کی مقررہ تاریخ کے 1 دن بعد معطل۔ معطلی کے 4-5 دنوں کے بعد اکاؤنٹ خود بخود منسوخ ہو جاتا ہے اور ہمارے سرورز سے مستقل طور پر ہٹا دیا جاتا ہے۔ سروس ختم ہونے کے بعد، ڈیٹا کی بازیابی ممکن نہیں رہتی۔
- VPS سرورز: انوائس کی مقررہ تاریخ کے 1 دن بعد معطل کر دیا گیا۔ معطلی کے 4-5 دنوں کے بعد سروس ختم ہو جاتی ہے اور تمام ڈیٹا کو مستقل طور پر صاف کر دیا جاتا ہے۔ سروس ختم ہونے کے بعد، ڈیٹا کی بازیابی ممکن نہیں رہتی۔
- وقف سرورز: انوائس کی مقررہ تاریخ پر معطل کر دیا جائے گا اگر ادا نہ کیا جائے۔ اگر انوائس 4-5 دنوں تک غیر ادا شدہ رہتی ہے اور ہمیں آپ کی طرف سے کوئی مواصلت موصول نہیں ہوتی ہے — یہاں تک کہ ادائیگی میں توسیع کی درخواست بھی نہیں — سرور کو ختم کر دیا جاتا ہے اور اسے کسی دوسرے صارف کے لیے دوبارہ فراہم کیا جا سکتا ہے۔ ایک بار ختم یا ری سائیکل ہونے کے بعد، سرور پر موجود تمام ڈیٹا مستقل طور پر ضائع ہو جاتا ہے۔
اگر آپ ادائیگی میں تاخیر کا اندازہ لگاتے ہیں، تو مقررہ تاریخ سے پہلے ہمیں بلنگ ٹکٹ کے ذریعے مطلع کریں اور ہم، جہاں مناسب ہو، اس سروس کو روکیں گے جب تک آپ اسے حل کر لیں گے۔
ختم ہونے کے بعد ڈیٹا برقرار رکھنا: ایک بار سروس ختم ہونے کے بعد، اس سروس کا ڈیٹا بازیافت نہیں کیا جا سکتا (دیکھیں۔ دفعہ 11)۔ ڈیٹا کے نقصان سے بچنے کے لیے اپنے خود کے بیک اپ کو برقرار رکھیں اور وقت پر اپنی رسیدیں ادا کریں۔
16. ری سیلرز اور پارٹنرز
پہلی لائن سپورٹ: باز فروخت کنندگان اپنے اختتامی کلائنٹس کو فرسٹ لائن سپورٹ فراہم کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ ہوسٹیجا ری سیلر کے کلائنٹس کو براہ راست مدد فراہم نہیں کرتا ہے۔ اگر کسی ری سیلر کا کلائنٹ ہوسٹیجا سے براہ راست رابطہ کرتا ہے، تو ہم اس وقت تک کلائنٹ کا اکاؤنٹ عارضی طور پر معطل کر سکتے ہیں جب تک کہ ری سیلر ذمہ داری قبول نہ کر لے۔ سیکورٹی اور چین آف کسٹڈی وجوہات کی بنا پر، ری سیلر اکاؤنٹ کے لیے تمام سپورٹ کی درخواستیں ری سیلر کے ذریعے اپنے کلائنٹ کی جانب سے شروع کی جانی چاہیے۔
احتساب: باز فروخت کنندگان اپنے ری سیلر اکاؤنٹ کے تحت ذخیرہ شدہ یا منتقل کیے گئے تمام مواد اور اپنے کلائنٹس کے اعمال کے لیے ذمہ دار ہیں۔ Hostija کسی بھی کلائنٹ کی سرگرمی کے لیے ری سیلر کو جوابدہ رکھے گا جو قابل اطلاق قانون یا اس معاہدے کی خلاف ورزی کرتی ہے۔ ایسے معاملات میں ہم ری سیلر سے رابطہ کریں گے اور بدسلوکی کے مسائل کو حل کرنے کے لیے باہمی تعاون سے کام کریں گے۔
17. الحاق پروگرام
کمیشن کی شرح: آپ کے ملحقہ لنک کے ذریعے ہر کوالیفائنگ فرسٹ ٹائم آرڈر پر 20%۔ کمیشن صرف ابتدائی خریداریوں پر لاگو ہوتے ہیں، تجدید پر نہیں۔
کوکی ٹریکنگ: ایک 2 سالہ کوکی ریفر کیے گئے زائرین کو ٹریک کرتی ہے۔ اگر حوالہ دیا گیا وزیٹر اس ونڈو کے اندر کسی بھی مقام پر پہلی بار کوالیفائنگ خریداری کرتا ہے تو آپ کمیشن حاصل کرتے ہیں۔
کمیشن سے خارج:
- ایڈون کنفیگریشنز (اضافی آئی پی، سافٹ ویئر لائسنس، کسٹم انسٹال، چیک آؤٹ ایڈ آنز)
- ڈومین نام کی رجسٹریشن اور تجدید
- SSL سرٹیفکیٹ
- کسی بھی قسم کی سروس کی تجدید
- "کریڈٹ شامل کریں" / اکاؤنٹ بیلنس ٹاپ اپس
اگر کسی ملحقہ آرڈر میں ایڈ آنز شامل ہیں، تو ظاہر شدہ آرڈر کی قیمت کمیشن کی رقم سے زیادہ لگ سکتی ہے۔ میچورڈ ادائیگی ایڈ آنز کو چھوڑ کر درست کمیشن کی عکاسی کرے گی۔
واپسی:
- کم از کم واپسی: 10 یورو۔ زیادہ سے زیادہ فی انخلا: €100 EUR۔
- چارج بیکس، منسوخی اور TOS کی خلاف ورزیوں کی اجازت دینے کے لیے، کوالیفائنگ آرڈر کے 35 دن بعد کمیشن پختہ ہو جاتے ہیں۔
- مثبت ٹریک ریکارڈ کے ساتھ ملحقہ افراد سپورٹ ٹکٹ کے ذریعے فوری ادائیگی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی تاریخ کا جائزہ لیں گے اور انتظار کی مدت کو کم کر سکتے ہیں۔
- ادائیگی کے طریقے: پے پال، بینک ٹرانسفر یا کریپٹو کرنسی۔
- منظور شدہ ادائیگیوں پر اسی دن کارروائی کی جاتی ہے۔
ادائیگی کی درخواست: جب آپ ادائیگی کی درخواست جمع کراتے ہیں تو ہم سپورٹ ٹکٹ کھولنے کی تجویز کرتے ہیں، کیونکہ ہمیں ملحقہ پینل میں ادائیگی کی درخواستوں کے لیے خودکار اطلاعات موصول نہیں ہوتی ہیں۔ اس بات کا تذکرہ کریں کہ آپ پہلے ہی درخواست جمع کر چکے ہیں — اس سے ہمیں بغیر کسی تاخیر کے آپ کی ادائیگی کو ترجیح دینے اور بھیجنے میں مدد ملتی ہے۔
18. معاوضہ
آپ کسی بھی اور تمام دعووں، مطالبات، اخراجات، اخراجات، نقصانات، ذمہ داریوں اور نقصانات (بشمول معقول قانونی فیس) سے یا اس سے متعلقہ: (i) آپ کے اس ویب سائٹ کے استعمال، یا سروس تک رسائی؛ کسی بھی اور تمام دعووں، مطالبات، اخراجات، اخراجات، نقصانات، واجبات اور نقصانات (بشمول معقول قانونی فیس) سے اور اس کے خلاف بے ضرر ہوسٹیجا، اس کے افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، ایجنٹوں اور فریق ثالث سروس فراہم کنندگان کا دفاع، معاوضہ ادا کرنے اور رکھنے پر متفق ہیں۔ (ii) اس معاہدے یا اس میں شامل کسی پالیسی کی آپ کی خلاف ورزی؛ (iii) کسی تیسرے فریق کے حقوق کی آپ کی خلاف ورزی، بشمول دانشورانہ املاک یا ملکیتی حقوق؛ اور (iv) آپ کے اکاؤنٹ کے تحت کی گئی کوئی بھی سرگرمی، چاہے آپ کی طرف سے اجازت دی گئی ہو یا نہ ہو۔ یہ معاوضے کی ذمہ داریاں اس معاہدے اور ویب سائٹ اور خدمات کے آپ کے استعمال کے خاتمے یا ختم ہونے تک زندہ رہتی ہیں۔
19. جبری میجر اور ذمہ داری کی حد
"جیسا ہے" ڈس کلیمر: تمام خدمات "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں، بغیر کسی قسم کی، واضح یا مضمر وارنٹی کے۔ Hostija تجارتی قابلیت، کسی خاص مقصد کے لیے فٹنس، غیر خلاف ورزی، درستگی اور بلاتعطل آپریشن کی تمام وارنٹیوں کو واضح طور پر مسترد کرتا ہے۔
ذمہ داری کی حد: قابل اطلاق قانون کی طرف سے اجازت دی گئی زیادہ سے زیادہ حد تک، Hostija کسی بھی بالواسطہ، واقعاتی، خصوصی، نتیجہ خیز، مثالی یا تعزیری نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی - بشمول منافع کا نقصان، آمدنی کا نقصان، کاروبار کا نقصان، خیر سگالی کا نقصان، ڈیٹا کا نقصان، استعمال میں کمی، یا متبادل خدمات کی قیمت - سروس سے پیدا ہونے والی یا بدعنوانی، سروس میں کمی، سروس کے دوران ہونے والی بدعنوانی، سروس کے دوران ہونے والی خرابی یا اس کے سلسلے میں۔ حذف، قطع نظر اس کے کہ قانونی نظریہ جس کے تحت اس طرح کے نقصانات طلب کیے گئے ہیں اور یہاں تک کہ اگر ہوسٹیجا کو اس طرح کے نقصانات کے امکان کے بارے میں مشورہ دیا گیا ہو۔ اس حد تک کہ کسی بھی ذمہ داری کو خارج نہیں کیا جاسکتا، کسی ایک واقعہ یا متعلقہ واقعات کی سیریز کے سلسلے میں میزبانی کی آپ پر مجموعی ذمہ داری دعویٰ کو جنم دینے والے واقعہ سے پہلے کے تین (3) مہینوں میں متاثرہ سروس کے لیے میزبانی کو آپ کی طرف سے ادا کی گئی کل فیس سے زیادہ نہیں ہوگی۔
زبردستی میجر: Hostija اپنے معقول کنٹرول سے باہر ہونے والے واقعات کی وجہ سے کارکردگی میں کسی ناکامی یا تاخیر کا ذمہ دار نہیں ہوگا، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں: خدا کی کارروائیاں، قدرتی آفات، جنگ، دہشت گردی، فسادات، شہری بدامنی، حکومتی کارروائی، پابندیاں، پابندیاں، وبائی امراض یا وبائی امراض، مزدوری کے تنازعات، فائبر کٹس، اپ اسٹریم نیٹ ورکس، بڑے پیمانے پر ڈیٹا نیٹ ورکس پر حملہ، بڑے پیمانے پر ڈیٹا پر حملہ کرنا۔ ناکامیاں، سائبر واقعات جو اپ اسٹریم فراہم کنندگان کو متاثر کرتے ہیں، اور ٹیلی کمیونیکیشن یا انٹرنیٹ انفراسٹرکچر کی ناکامی۔
Hostija کسی بھی وقت اپنی پالیسیوں میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
20. تعمیل کرنے میں ناکامی۔
اس معاہدے کی کسی بھی شرط پر عمل کرنے میں ناکامی کا نتیجہ تحریری انتباہ، معطلی یا پیشگی اطلاع کے بغیر متاثرہ خدمات کو ختم کرنے کی صورت میں نکل سکتا ہے۔ جہاں Hostija پالیسی کی خلاف ورزی کی وجہ سے آپ کا اکاؤنٹ ختم کر دیتا ہے، پہلے ادا کی گئی تمام فیسیں ضبط کر لی جاتی ہیں اور کوئی رقم واپس نہیں کی جاتی ہے۔ مندرجہ ذیل طرز عمل فوری طور پر برطرفی کی بنیاد بناتا ہے:
- اس معاہدے، AUP یا کسی بھی شامل کردہ پالیسی کی خلاف ورزی
- ہوسٹیجا یا اس کی خدمات کو بدنام کرنے، بدنام کرنے یا ان سے بھتہ لینے کی کوئی بھی کوشش - بشمول دھمکیاں، عملے پر زبردستی، عوامی بدمعاشی مہم یا بے بنیاد قانونی دھمکیاں
- ڈیٹا سینٹر کے دائرہ اختیار کے قانون کے تحت کسی بھی غیر قانونی سرگرمی کے لیے خدمات کا استعمال
- غیر قانونی یا نقصان دہ مواد کو ذخیرہ کرنے، میزبانی کرنے یا تقسیم کرنے کے لیے خدمات کا استعمال (سیکشن 4 دیکھیں)
- تیسرے فریق کی جانب سے بار بار بدسلوکی کی شکایات جنہیں آپ حل کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔
- سیکشن 15 میں معطلی/برطرفی کی ٹائم لائن کے بعد رسیدوں کی عدم ادائیگی
آپ اپنے اکاؤنٹ کے تحت تمام صارفین کی کارروائیوں اور ان کے تخلیق، ترمیم یا کنٹرول کے لیے ذمہ دار ہیں۔ یہ شرائط آپ کے اکاؤنٹ کے تحت میزبانی کردہ تمام مواد پر لاگو ہوتی ہیں، یہاں تک کہ جہاں اسے آپ نے براہ راست اپ لوڈ نہیں کیا تھا۔
21. عام شرائط
مکمل معاہدہ: یہ معاہدہ، اس سے حوالہ کردہ کسی بھی پالیسی کے ساتھ، آپ کے اور ہوسٹیجا کے درمیان خدمات کے سلسلے میں پورے معاہدے کو تشکیل دیتا ہے اور ایک ہی موضوع پر فریقین کے درمیان تمام سابقہ معاہدوں، مواصلات، تجاویز یا نمائندگی (زبانی یا تحریری) کی جگہ لے لیتا ہے۔
جدائی: اگر اس معاہدے کی کسی بھی شق کو مجاز دائرہ اختیار کی عدالت کے ذریعہ غلط، غیر قانونی یا ناقابل نفاذ قرار دیا جاتا ہے، تو اس شق کو قابل عمل بنانے کے لیے ضروری کم از کم حد تک ترمیم کی جائے گی، یا، اگر یہ ممکن نہ ہو تو، معاہدے سے منقطع کیا جائے گا — باقی شرائط پوری قوت اور اثر کے ساتھ جاری رہیں گی۔
کوئی چھوٹ نہیں: ہوسٹیجا کی طرف سے اس معاہدے کے تحت کسی بھی حق کو نافذ کرنے میں ناکامی یا تاخیر اس حق کی چھوٹ نہیں بنتی۔
اسائنمنٹ: آپ ہماری پیشگی تحریری اجازت کے بغیر اس معاہدے کو مکمل یا جزوی طور پر تفویض یا منتقل نہیں کر سکتے ہیں۔ Hostija کسی بھی وقت اس معاہدے کو تفویض کر سکتا ہے، بشمول انضمام، حصول یا اثاثوں کی فروخت کے سلسلے میں۔
نوٹس: ہوسٹیجا کو نوٹس آفس[at]hostija[dot]com کو بھیجنا ضروری ہے۔ آپ کو نوٹس آپ کے بلنگ اکاؤنٹ میں فائل پر موجود ای میل ایڈریس پر بھیجے جائیں گے - اس ایڈریس کو موجودہ رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔
اپ ڈیٹس: Hostija کسی بھی وقت ویب سائٹ پر ایک نیا ورژن پوسٹ کرکے اور سب سے اوپر "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کر کے اس معاہدے کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ تبدیلی کے بعد خدمات کا مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ معاہدے کی قبولیت پر مشتمل ہے۔
عنوانات: سیکشن کے عنوانات صرف حوالہ کے لیے ہیں اور اس معاہدے کی تشریح کو متاثر نہیں کرتے ہیں۔
